北京出发｜【西地中海】【MSC亚细亚号】意大利、马耳他、法国、西班牙、瑞士13天11晚 - 华程国旅集团

1.交通：中国-欧洲往返国际机票，团队经济舱及税费； 
2.邮轮：邮轮船票、港务税及服务费；
3.岸上观光：邮轮期间岸上观光费用；
3.住宿：行程中所标明的标准酒店及早餐；
4.门票：行程中带入内的景点含门票费； 
5.用车：当地提供空调巴士，保证1人一正座；
6.服务：全程中文领队服务； 
7.用餐：行程中除邮轮外，所列午、晚餐。 
8.签证：ADS团队旅游签证费用； 
9.服务费：司导服务费及全程境外服务费； 
10.保险：及境外旅游意外伤害保险；

1.护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费；
2.出入境的行李海关课税，超重行李的托运费、管理费等；
3.旅游费用包含内容之外的所有费用；
   （1）一切私人费用：例如交通工具上非免费餐饮费、洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、 行 李搬运、邮寄、购物、行程列明以外的用餐或宴请等；
   （2）自由活动期间的餐食费及交通费；
4.行程中未提到的其它费用：如特殊门票、游船（轮）、缆车、地铁票等费用；
5.因个人原因滞留产生的一切费用；
6.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程变更引起的经济损失和责任；
7.行李在航班托运期间丢失、损坏的造成的经济损失和责任。
8.单间差费或加床费，邮轮舱房升舱差价；

1. 景点及门票说明：
1)行程中未标注（外观）的景点均为游览外观；入内参观标（入内）均含景点第一道门票；
2)本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！

2. 行程说明：
1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2）行程景点实际游览短时间，以行程中标注时间为准；
3）欧盟交通局有规定:所有相关的旅游车每天行车时间不得超过10小时.敬请团员们配合导游及司机的全程安排;以防事故发生；
4）在当前形式下容易发生境外接待社,国内组团,代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇战争,天灾及航空公司停运或破产,旅行社的工作人员会尽力协助团友解决问题.但由此造成的损失由团友自己承担

3. 酒店标准：
1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准，与出发地国家相同星级的酒店在规模、设施上都有一定差距；
2）如正值旅游旺季或欧洲各地展会举行期间，我们所定到的酒店大部分位于市郊，请团友理解并包含。
3）欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；入乡随俗请您理解；
4）欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
5）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品；有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
6）由于欧洲日夜温差较大，出于环保方面考虑，故此欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解；大部分酒店，不配备牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗发水、肥皂、浴衣等，请客人多多谅解。
7）欧洲酒店的自来水一般都可直接饮用，所以酒店内一般没有饮用热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。
8）酒店房间内的电视分收费和免费两类，凡有“PAY”或“P”均为付费频道，收费电视费用自理；酒店内额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、传真费用、洗理、饮品及行李搬运费、付费上网等均自理。
9）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，酒店可能会索赔 300欧元至1000欧元。

4. 交通说明：
1）行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整。
2）欧洲法律规定，司机开车时间不得超过10小时/天，每天必须有至少连续12小时休息；司机每行驶两小时后必须休息20分钟。
3）欧洲相关法律对于工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求而导致需要司机超时工作，需要征得司机的同意，同时要支付EUR50-200/小时的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，请勿迟到，以便行程的顺利进行。
4）欧洲注重环保，为避免空气污染，规定司机停车时不许开空调，请您谅解。
5）为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，切勿随意走动，如果因此造成的伤害，车公司不承担任何责任。

5.退餐说明：
1）餐费标准：费用包含中所示标准；
2）欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退团友餐费；
3）团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退团友餐费；

6.退费说明：
1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
2）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；
3）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
4）由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若您因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，我社将无法退费用予您，希望您能够谅解；

7.补费说明：
1）因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
2）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
3）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

8. 其他说明：
1）我社非常重视和珍惜团友提出的宝贵意见，请各位团友帮忙填写《团队质量信息反馈表》：我社处理团友的意见将以团友填写和签名交回的《团队质量信息反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。

1.出于安全考虑，18 岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同；
2.此线路行程强度较大，请确保身体健康适宜旅游，如出行人中有 80 周岁(含)以上老人，须至少有 1 位 18 周岁—69 周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！
3.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！

1. 全程务必将护照等旅行证件妥善保管，建议提前留存证件复印件/ 电子扫描件备用。如遇当地警察检查证件，语言无法沟通，请勿慌乱，及时和领队取得联系，协助解决，切勿擅自与执法人员争执。
2. 现金、证件及其他贵重物品严禁放入托运行李内，必须全程贴身携带；旅游景点、酒店、餐厅、逛街等公共场所，切记财不外露，谨防扒手，背包请置于胸前！无论何时，切记留意自身财物！酒店、司机不对放置在客房、车内的贵重
物品承担保管责任，请不要将其留在酒店房间或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失。
3. 全程请务必仔细听好领队的讲解，仔细听清各段的集合时间、地点。记好领队的联系方式，听从领队的安排，严禁在未征得领队同意、未报备行程的情况下擅自离团、单独外出，违者需自行承担全部安全责任与行程损失。
4. 欧洲及邮轮属地法律法规严格，全程注意仅可在指定区域吸烟；邮轮上的吸烟区比非吸烟区少，仅在有明确标牌、烟灰缸标识的区域允许吸烟。客舱内、客舱阳台、所有无明确吸烟标识的公共区域，均全面禁止吸烟（包括）。
5. 登船时船方对大件行李有免费的搬送服务，若担心行李在拖拉过程中受损，可自行处理；贵重物品及随身小件行李，
请务必随身携带，切勿交运或留置无人看管。
6. 根据《国际海上生命安全公约》(SOLAS)的规定，所有宾客必须在登船后、邮轮启航前参加应急演习，学习救生衣的正确穿着方式及紧急情况下的逃生步骤，请您务必按时参加，不得缺席。
7. 携带未成年人旅行的成年乘客，需对该未成年人的行为举止承担全部监护责任，请您全程严格看护，确保未成年人的
人身安全，避免发生意外或影响行程秩序。
8. 邮轮上所有设有警示牌的区域均为禁止入内区域，为保障您的安全，请您切勿擅自进入此类区域。为了您的安全，请勿穿着拖鞋在客房以外的所有公共区域内行走。上下楼梯时，请您务必扶好扶手，留意台阶，切勿拥挤推搡。
9. 如遇紧急情况，请您务必保持冷静，留意收听广播通知，并严格按照现场工作人员的指示开展急救或逃生行动，切勿擅自行动。。
10. 游客不得参观或参与违反我国法律法规、社会公德及旅游目的地相关法律、风俗、宗教禁忌的项目或活动；请您全程遵守当地各国法律法规，尊重当地宗教信仰与风俗习惯。参观教堂、修道院等宗教场所时，请您注意着装得体，保持肃静。严禁携带牟利私货及违禁物品出入境，否则可能引发严重法律后果。
11. 本提示未尽事宜，均以您出行前收到的《出行通知》《旅游须知》及《特别安全提示告知书》为准，请您务必仔细阅读并遵守。

【邮轮提示】
1) 建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。
2) 在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者250 欧元现金做为押金，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。
3) 建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙），如邮轮上有正式晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。
4) 洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带。
5) 邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。
6) 邮轮上大部分区域为非吸烟区（包括房间），游客可在指定的吸烟区域吸烟，如果违反规定，将被处以罚款。
7) 船上的用餐及娱乐项目绝大部分免费。收费的项目有：咖啡厅、酒吧、娱乐厅、剧院等单独出售的所有饮料；特殊咖啡(如卡布基诺、特浓咖啡等)、含酒精类饮料、酒类、可乐、汽水等；私人开销：如卫星电话费、美容美发、按摩、商店购物等；上网费用；娱乐场的；船舱内的瓶装矿泉水；船舱送餐服务费；就诊挂号费用、费及药费。
8) 禁止携带物品：违法及非法物品，麻醉剂，所有刀刃包括或超过4 英寸（10 厘米）的刀具，，及武器；武术及自卫器械；品；腐蚀性化学制品及其他危险物品；插线板/魔方插座，高频率对讲机；五金工具；易燃物及发热物，包括以下物品：蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯加热器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插头插座/电源板及其延长线，以及其他带有加热部件的器具；运动器材包括棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等；食品包括任何未经加工或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等，水果，酒精饮料；遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。
【景点说明】
9) 行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车。
10) 行程景点注明入内观光之外的景点或自愿参加的自费项目及娱乐项目自理。
11) 如遇宗教活动、气候状况、交通临时管制、自然灾害等不可抗力因素，造成无法游览的景点(有门票的)，旅行社有权退还门票费用或置换同等价值的其他景点，不承担其他赔偿责任。
12) 赠送景点或项目，如自愿放弃，无费用退还。
【行程说明】
1) 如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程中游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本身将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！
2) 导游有权根据当地交通、天气、码头时间变更等实际情况，对行程参观顺序做出合理调整。
3) 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15 点前含15 点，晚间21 点前含21 点起飞的，行程均不含午餐或晚餐。
【酒店标准】
1) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间。
2) 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准。欧洲酒店标准较国内同级酒店的大堂小，有的酒店电梯只能乘坐两个人和行李，有的酒店没有电梯。房间偏小，床偏小，房间通常不配备牙膏、牙刷等洗漱用品、不配备拖鞋。
3) 由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备。
4) 欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，有的可拉开，有的无法拉开。
5) 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。
6) 酒店设有收费电视频道，使用前应先向酒店服务人员了解清楚付费办法。房间内摆放的食品及饮料等请自行在酒店前台结算付款。酒店内客人个人消费，如：长途电话、洗理、饮用冰箱或吧台饮料、酒水及行李搬运费均自理。
7) 在酒店内洗澡时，务必注意防滑！并请您务必站在澡盆里并拉上遮水帘，千万不要站在澡盆外冲澡，如浸湿地毯，可能要涉及赔款。
8) 旅游期间，尽量避免到偏僻的地方。出行时尽量结伴而行，以便相互照顾。留意下榻饭店的名称和地址，外出告知领队，且向前台索取一张饭店名片，随身携带，以便外出后能够顺利回到酒店。
【退餐说明】
1) 欧洲部分城市或城镇没有中式餐厅，有些城市的中餐厅不接待团队用餐，遇以上情况将退客人餐费；团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐,将退客人餐费。退餐费标准：七菜一汤退11 欧元/人。
2) 因客人自身原因放弃用餐或超出用餐时间到达餐厅的不再另补且费用不退。
3) 河轮上均为自助餐，属于船票打包产品，如不用餐，无法退餐费。
【退税说明】
1) 购物是您的自愿行为，特别提醒您要在正规商店购物，并提前咨询商家退税事宜，否则很可能无法退税。
2) 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失、盖章不清晰或错误而导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。
3) 如您在我们安排的购物场所购物，导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）
或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。
【退费说明】
如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还。
【补费说明】
如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票。
如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

1. 申根签证需采集指纹，具体时间根据领馆预约另行通知。如因自身原因无法前去领馆，造成无法及时出签等相关后果，游客自负。
2. 如自备签证，请保证自备签证可以正常进入目的地首入国，且签证有效期覆盖旅游全程。如因自备签证问题所造成的行程受阻，相应损失自行承担。
3.关于销签:请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知领队，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签;如果不能当即销签使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用请客人承担。
4.外籍及港澳台游客参团，签证自理，自行确认出入境，特别是回中国的签证或证件是否有效，如因上述问题不能出入境的，责任由当事人负责。
【销签说明】
1) 按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽
查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚
上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2) 当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没
有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！
3) 部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试销签，此种情况较难理解，但实属使馆现行。且所有面试费用
由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
4) 欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，
同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的
时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
5) 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆
将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！

1.因邮轮产品特殊，根据河轮公司及航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体政策执行：
取消条款/取消日期
出发前 91 天及以上取消 取消费为 0，
出发前 90-61 天 取消费为每位需支付全款的 25%;
出发前 60-31 天 取消费为每位需支付全款的 50%;
出发前 30 天 取消费为每位需支付全款的 100%;
行程中所列出发时间为参考时间，具体以实际情况为准；
2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将收取申根签证费（含签证服务费）1000 元/人，机票定金 2000 元/人，船票约 12000 元/人，终以实际损失为准；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

1.联运申请：如需申请联运请下单前与销售说明需求。由于航空公司限制票数，故不保证一定申请成功，以申请后航司回复为准，且确认联运航班后不得更改。
2.联运住宿：如联运航班在集合时间的前一天，出票后我们会为您向航空公司申请住宿（仅限国航），以航司批复为准，若不成功则需您自理住宿。
3.顺序乘坐：根据航空公司要求，客票必须按顺序使用，所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐首段航班，按航空公司规定，后续航班将无法乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
4.关于值机：团队票一经出票，系统将被锁定，我们无权再进行任何操作。因此如您有值机等个人需求，可使用票号直接联系航司申请，以航司回复为准
5.联运取消：如遇天气状况等不可抗力因素导致航班延误或取消，您需去航司柜台开具相关证明，并尽快选择其他交通工具与团队汇合，确保准时与团队集合。
6.赠送联运无赔偿：请注意免费赠送联运产品，联运申请失败或因不可抗力原因导致无法使用并产生其它后续损失，没有金额赔偿及补偿。
7.联运证件：国内联运航班需在航司系统备注身份证，请下单前一并提供，并且出发当天持本人护照首页复印件 身份证原件办理值机。