北京出发｜精品克罗地亚+斯洛文尼亚+跳岛之旅10天7晚（CA） ZAGZAG（4钻） - 华程国旅集团

服务项目：
1.申根签证费；
2.行程中所标明的欧洲星级标准酒店及早餐，以两人一房为标准（欧洲酒店无官方星级评定，行程中所列酒店星级以BOOKING或携程评定为标准，如遇展会/旺季/当地节假日或其他不抗力导致酒店无房，将调整至不低于原评分的同级酒店），以两人一房为标准、酒店欧陆式早餐； 
3.行程中所列午、晚餐以中式餐食为主（除行程中标注特殊特色餐食以外，中式7菜一汤，特色餐：十六湖风味烤肉餐、亚德里亚海鲜面、达尔马提亚炖肉、海岛酒店三道式），（8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位），无法安排中餐的地方将安排当地餐或退餐费（15欧/人/餐），所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意改为风味餐，不退正常团餐费用；
5.全程提供旅游巴士，专业司机；
6.全程专业中文领队陪同；
7.行程中入内的首道景点门票；布莱德湖游船、布莱德城堡、波斯托伊纳溶洞&语音导览器、十六湖国家公园、希贝尼克大教堂、杜布罗夫尼克缆车、杜布罗夫尼克文化历史博物馆&总督府宫、轮渡费；详细参照附带行程中所列之景点（其他为免费对外开放或外观景点或另付费项目）；
8.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
9.保额价值30万元的境外旅游意外伤害保险（75岁以下）;
10.
11.全程司导服务费
12.移动WIFI产品2人/台（以手机为佳，若连接其他设备可能会影响使用速度,个别国家或区域无法提供，敬请谅解）

1.全程单间差：5000人民币/人；
2.护照费；
3.酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料等费用；
4.服务项目未提到的其他一切费用，例如特种门票（夜总会、博览会、缆车等）；
5.洗衣，理发，电话，饮料，烟酒，付费电视，行李搬运等私人费用；
6.签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用；
7.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
8.因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价；
9.依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）；
10.转机/火车时用餐

行程点评，为我社处理游客意见，以游客线上提交的行程助手点评及交回的《客户反映信息表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写意见表
1.公司保留对上述行程的，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！
2.确认行程请以出团通知为准！自由活动时间无领队或导游服务！
预订须知：
1.根据《旅游法》规定，旅行者不得脱团，如走行程中擅自脱团、离团、滞留等，旅行社将向公安机关、旅游主管部门、我国驻外机构报告，由此产生的一切法律后果由旅游者承担
2.我社保留因地接旺季涨价、酒店变更、汇率变化或其他不可抗力原因而调整终报价和行程的权利
3.行程中有部分景点，列明入内参观，如博物馆、神殿等，如遇事故、休息、关闭维修等导致未能入内参观，则退回有关门票费用，客人不得在团归后争议投诉追讨
4.旺季出发（例如假期、节日、展会等）将有附加费，请报名时查询
5.酒店大床/标准房间数有限，若有需要请在预订时说明，大床房或标准间房型须依入住当日实际Check In情形而定
6.散客拼团，凡单人或单数（例如三人）报名而未能安排同房，须缴纳单人房差或拼住三人间，我社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排，或调整安排三人间，请给予理解
7.全程请游客注意人身及产品安全，不要前往不安全的地方，自由活动不要单独行动。老人、儿童需有家人陪伴及照顾
8.不要参加高风险活动。参加任何项目请您量力而行
9.持外籍护照或任何非中国大陆居民护照的旅行成员，务必持有并携带有效中国多次往返签证和外籍护照原件及必备的旅行证件
10.所有参团客人必须如实填写【健康调查表】，若填写内容与实际情况不符或有隐瞒由客人承担一切相关法律责任。
11.所有参团客人必须认真阅读【参团须知及安全风险提示告知书】并签字，对客人未能遵守风险告知事项，未能采取积极主动措施防范风险发生，所造成的损害，由客人自行承担一切责任。
12.贵重物品(现金，护照等)请随身携带或寄放在住宿饭店的保险箱内，絶不可放在车上或房间内等，如有遗失旅客必须自行负责，与接待旅行社责任无关
13.饭店游泳池如时间未开放及无救生人员在现场，请勿自入泳池内，否则如有意外发生须自行负责。
14.出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解！
15.此线路因服务能力有限，无法接待婴儿（2周岁以内）出行；

1.儿童不占床：回团当日不足5岁的儿童可以安排不占床，成人团费减去单间差为不占床儿童的费用。此收费提供机位、车位、餐位行程费用包含景点的门票，不提供酒店住宿床位和早餐。一间双标房多只能接纳一位不占床的小童。儿童若占床位，则按照成人标准收费。**若一个大人带一个5岁以下儿童参团，则须住一标间，以免给其他游客休息造成不便。
2.老年人参团：70岁以上（含70岁）老年人特殊保险费用（请视自身情况购买，并请签署健康承诺函及亲属知晓其参团旅行的同意书）。
3.自备签证：减签证费申根800元/人，英国1000元/人。自备签客人请提供护照首页和签证页报名，便于我司核对！如因客人未提前签证页导致无法出境中国或入境欧洲，损失将由客人自行承担！
4.其他：本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为一体价格，不得拆分，若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！
5.导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间；
6.行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；
7.行程中的景点游览时间，包括步行、游船、火车、观光排队等候等时间总和。
8.关于机票，产品匹配经济舱团体机票、机场税及燃油附加费，开票后不能退改签；
9.游客意见点评：为持续提升和优化我们的产品及服务，请您协助我们进行产品满意度意见调查，感谢您的配合！
10.WIFI：我公司提供的WIFI设备需在旅行结束后统一回收，如发设备破损，赔偿细则如下：
①wifi设备丢失或不归还赔偿金额500元/台；
②设备液体进入导致损坏赔偿金额500元/台；
③设备外观损坏赔偿金额200元/台；
④设备屏幕严重刮花赔偿金额100元/台；
⑤USB数据线丢失或不归还赔偿金额10元/根；
⑥BAG包/收纳袋丢失或不归还赔偿金额20元/个。

1.因客人个人原因提出取消行程，需要根据以下标准支付已经发生的旅游费用：
1）出发前29日至15日，团费总额的5%
2）出发前14日至7日，团费总额的20% 
3）出发前6日至4日，团费总额的50%
4）出发前3日至1日，团费总额的60%
5）出团当天取消，团费总额的70%
如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但额不应当超过旅游费用总额。
因部分旅游资源需提前预订的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前29天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店等，如旅游者需要取消订单，应及时联系旅行社，旅行社除协助旅游者减损并退还未实际发生的损失费用外不再承担其他赔偿责任。

2.请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料递入领馆后，如遇拒签，我社将进行二次提交，二次提交申请费用自理；
3.如果您已自备签证，请务必提供有效护照及签证复印件，用于核对姓名和签证有效期。如因自备签证问题造成行程受阻，相应损失需自行承担。
4.在行程中解除合同的，除不可抗力因素导致外，视为甲方自愿放弃剩余服务和产品，甲方支付的所有款项不予退还，由此给乙方造成的所有损失由甲方承担。
5.如有游客额外升级标准或增加要求所产生的相关费用，以实际为准收取，费用包括但不限于以上列举取消条款。
6.因为团队票的特殊性，双方在确认出票之后如因贵方原因或客人自身原因不走，我社有权收取所有票款。如尚未支付票款，我社有权追索收取所有票款。

联运须知
1.联运申请：如需申请联运请下单前与销售说明需求。由于航空公司限制票数，故不保证一定申请成功，以申请后航司回复为准，且确认联运航班后不得更改。
2.联运住宿：如联运航班在集合时间的前一天，出票后我们会为您向航空公司申请住宿（仅限国航），以航司批复为准，若不成功则需您自理住宿。
3.顺序乘坐：根据航空公司要求，客票必须按顺序使用，所以联运申请成功后必须乘坐。若因客人个人原因导致无法乘坐首段航班，按航空公司规定，后续航班将无法乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。
4.关于值机：团队票一经出票，系统将被锁定，我们无权再进行任何操作。因此如您有值机等个人需求，可使用票号直接联系航司申请，以航司回复为准
5.联运取消：如遇天气状况等不可抗力因素导致航班延误或取消，您需去航司柜台开具相关证明，并尽快选择其他交通工具与团队汇合，确保准时与团队集合。
6.赠送联运无赔偿：请注意免费赠送联运产品，联运申请失败或因不可抗力原因导致无法使用并产生其它后续损失，没有金额赔偿及补偿。
7.联运证件：国内联运航班需在航司系统备注身份证，请下单前一并提供，并且出发当天持本人护照首页复印件 身份证原件办理值机。

1.欧洲昼夜温差大、每年平均温度热超过30度的情况不超过两个月，且欧洲各国环保意识强，故至今欧洲部分酒店并不配备冷气空调，并非酒店设施不达标准，敬请谅解；
2.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
3.请勿在酒店房间内抽烟，如有抽烟，需根据各酒店规定罚款，通常罚款金额100-500欧元之间，敬请注意；
4.欧洲酒店强调建筑物本身的历史价值，故一些酒店因建筑主题架构无法进行改造，以致酒店房间有格局大小不一的状况。如因酒店标准房间不够原因，酒店升级个别房间，此情况非本公司能掌控，并非差别待遇，敬请谅解；
5.电压：大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。欧洲及地中海国家多用两圆脚插头（德标插头）。 英国只适用3扁脚（英标插头）。
6.安全：出门在外，人身安全是重要问题，欧洲小偷扒手屡见不鲜，抢劫也时有所闻，因此，护照、机票、现金及一切贵重物品均应贴身携带。女士的挎包是斜挎，用餐时切勿把手袋放在背后椅面上或挂在椅背上。如有较长的风衣，可把风衣盖住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐厅等亦为小偷经常光顾之地，阁下千万不可大意，应照看好自己随身行李。晚上也尽量不要单独上街。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。下车参观游览时请将现金，相机，首饰，手表等贵重物品必须随身携带，步行时，注意看管好自己的随身物品，乘火车时更应提高警惕。
7. 紧急情况处理 ：（1护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需 2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备一份护照复印件。 （2 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首 饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时， 将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。 （3在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定
8.北欧主要国家、地区的电话代码 ：芬兰：0035 / 瑞典：0046 / 丹麦：0045/挪威：0047/冰岛：00354
9.本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。产生的额外支出或损失，根据旅游法及合同约定各自承担相应责任。
10.补费说明：因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

北京首都机场3号航站楼

2026-10-29 21:00:00