上海出发｜【南半球生活家】新西兰深度 · 冰川观鲸 - 新西兰南北岛12日MU-上海 - 华程国旅集团

费用包含:
1.【机票】全程机票（国际段与境外内陆段）为团队经济舱，含机场税费。
敬请注意：联运归航司所属，联运配额先到先得，请报名时提供联运城市，不排除航司联运仓位售罄等情况。
航司配置的联运航班时间选择范围有限，无法根据您的需要进行任意选择，如无您满意的航班，您可在帮您配置联运时选择自动放弃联运，并请您自行自费前往香港国际机场，我处无额外交通费用报销补贴，还请谅解。如一旦帮您配好联运航班后，您无法单独放弃国内联运航班，一旦放弃国内联运航班，对应的国际段机票也会自动被取消，因此导致的出行受阻，还请后果自理！
2.【签证】ADS团队旅游签证费用（为另纸签证，护照上无贴签），ADS签证不可脱团，需团队同进同出。请注意：请务必保证申请人提供的资料真实、完整、正确（不可隐瞒澳洲/新西兰个签拒签记录史、隐瞒当地亲属关系或提供不真实资料等），如在送签证后使馆发现与申请人情况不符或欺瞒、拒接使馆调查电话、拒接补充个人资料等情况，造成的拒签或退签情况发生，所造成的一切相关损失，包括全团签证受理费、全团机票、全团地接费等全部费用将由申请人承担。
3.【餐食标准】
① 早餐为酒店内西式自助早餐，如客人因自身原因放弃用餐，餐费不退；如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐， 视具体航班时间情况而定；
② 正餐（午餐与晚餐）均为中式八菜一汤或西式餐，另含自助餐及特色餐；团餐10-12人一桌；
③ 行程中未列及餐食的自理或以飞机餐为准，飞机餐食标准以各航空公司规定为准；
④ 根据国际航班团队搭乘相关规定，团队通常须提前3-3.5小时到机场办理登机手续，因此国际段航班在当地时间下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
⑤ 境外短程的内陆段航班上的酒水及食品均须另付费；
⑥ 清真餐请于报名前向组团社说明，国际段航班可提供清真餐饮，若未提前预知，则安排常规餐；内陆航班及当地餐饮很难特殊为您安排，敬请谅解。
4.【酒店标准】
①行程中酒店均为新西兰当地酒店标准评定的四星级酒店 小镇三星。
②新西兰为度假旅游胜地，会有公寓式酒店住宿；为方便带小孩子的家庭旅行，当地酒店也会有大小床现象；新西兰提倡环保，所以部分酒店无空调设备；大部分酒店不提供一次性洗漱用品包括牙刷/拖鞋货基本洗漱用品，敬请自备。
③若团体出现单间（在贵宾自行不意愿补个人单房差的前提下）我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间（三人间为三张单人床或移动加床为钢丝床/行军床，以当地酒店标准为准）。
④ 全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理（夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现（包括领队），则提供3人间或领队加床处理。
5.【用车标准】（以地接社当地实际情况为准）全程用车安排为境外空调旅游巴士（每人1正座），以终实际出团人数安排用车车型：6人以下——7座车；7-12人——12-14座车；13-20人——21座车；21-24人——25座车；25-29人——30座车；30-32人——33座车；33人以上——35-40座车。根据新西兰当地国情，25座及以下配备行李拉车。
6.【境外导游和司机标准】（以地接社当地实际情况为准）25座及以下用车为中文司机兼导游服务，30座以上用车为中文导游、司机分开服务；
7.【门票】行程中所列入内参观景点的首道大门票（如因自身原因放弃参观，景点门票费不退）；
8.【保险】及境外旅游意外伤害保险。
9.【小费】全程包含境外小费。

不含项目:
1.护照费用；
2.客人在境外一切自愿消费；酒店内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、行李搬运、烟酒等费用及其他相关费用；
3.单人房差费用。单房差6500元，儿童不占床减4000元；依照旅游业现行作业规定，我社有权依据终成团人数情况，为避免单男单女住宿的情况而调整房间分配情况（包括规定分开住宿或加床，或家庭成员分开住宿等），如客人执意住在一起而造成我社团队出现的单房差，均由客人自行承担；根据地接社相关规定10岁以上儿童必须占床，10岁以下儿童可以选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；【特别提示】当地酒店会存在单床宽度为1米至1.2米床型，若儿童不占床请特别注意是否床型宽度可保证睡眠舒适。
4.服务项目未提及的其他的一切费用，例如特种门票（博览会、游船、缆车等费用）；
5.酒店不提供一次性拖鞋、牙刷牙膏等个人卫生贴身物品；
6.驾驶员每天平均工作八小时，超过工作时间，会更换司机及用车；
7.行李在航班托运期间的造成损坏的经济损失和责任。
8.因气候或飞机、车辆、船只等交通工具发生故障导致时间延误或行程更改引起的经济损失和责任；
9.因个人原因滞留所产生的一切费用；
10.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；

其他相关细则:
1.以上行程仅供参考。我社保留因签证、航班及前往国当时情况调整行程的权利。因天气、交通、罢工、航班延误等不可抗力的因素造成的损失，我社不予承担责任；
2.全程机票均为团队机票，不能退票、改票及改期，且根据航空公司相关规定，国际段机票及内陆航班出票后，如客人因自身原因而取消出行，所有费用均不退还；包括联运航班在内的全程机票必须依次使用，若联运未使用则全程作废。
3.行程中航班号及航班时间仅供参考，以实际航班为准；
4.如遇国家或航空公司政策性调整机票或燃油税价格，请按规定补差价；
5.行程中景点先后顺序仅供参考，我社保留因航班原因而有权调整行程中景点先后顺序的权利，但游览内容不会做删减；
6.如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，行程中赠送项目景点门票不退；
7.行程进行中，如游客因自身原因临时自愿放弃游览，酒店住宿费用、景点门票费用、车费、餐费等均不退还；
8.如遇旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格调整，请按规定补交差价；
9.保险细则：我社根据旅游局规定已投保了《旅行社责任保险》。旅游意外伤害保险不包括游客自身携带疾病、旧病复发、且在出团前180天内未经过的疾病（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；
10.我社根据游客所填写并签字的《团队意见反馈单》为依据，来处理游客意见，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写此表；游客交回的《团队意见反馈单》将作为我社处理投诉的依据。
11.退改政策：因新西兰产品比较特殊，结合当地航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消（包含发生签证被拒签或被撤签导致取消行程）将依据以下具体政策执行：
在出发前 45-31 日取消行程，每位需支付 3000 元/人
在出发前 30-15 日取消行程，每位需支付 5000 元/人
在出发前 14 日取消行程，每位需支付团费全款损失（可退国际段机票税款）
（所有取消损失日期遇周六周日国家法定假日自动提前至工作日，终以签订出团合同为准）
重要声明：国际段机票以及内陆跨海机票，一旦确认出票，则不能改期，不能退票，不能改签更名等。

特别提示：
（一）根据《中华人民共和国旅游法》第十六条 “出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。”的规定，特别提醒游客注意：
1、跟团旅游，要求全体游客团进团出，严禁游客有任何形式的离团、脱团情况发生。
2、为保障团队游客人身安全、财产安全等，保障旅游团队行程顺利进行，禁止跟团游客参加非本公司组织的一切自费项目。
    如参团游客坚持离团、脱团，则我公司严格按照《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定要求，向当地使领馆、当地移民局、中国边防、属地公安机关及旅游局等相关部门进行报告。所产生的一切后果，由游客本人承担。
（二）涉及游客境外购买商品退税的，领队有义务协助办理退税手续，但鉴于各国退税操作流程不同，遗漏现象时有发生。对于不能收到退税款的问题，旅行社不承担任何责任。

关于签证的特别说明：拒签或被使馆要求撤签/退签的，按照已产生的实际损失收取费用。请严禁杜绝以下情况：
旅游者提供虚假材料，如户口本、身份证、出生证明、在职证明、银行流水、存款证明、个税或社保等文件；或旅行者提供的个人资料表信息与真实情况不符或提交不完全资料刻意隐瞒的；
隐瞒重要信息，如以往的拒签史（尤其是澳/新）、不良出境记录、在境外滞留记录及原因、境外亲属关系的；
未如实提供个人财力信息或被使馆认定财力信息与目的地国家签证受理标准不符合等，或者自身条件不符合目的地国家签证要求，被使馆认定无充足的证据可表明回国约束力，如提供银行流水的余额不满足/不显示工资收入、所受聘企业注册资本较低/实缴注册资金较低、无大额存款或其他资产/个人情况/亲属关系方面不符合使馆要求等；
未在规定时间内提供指定材料，如送签前拒不补齐送签资料，或送签后使馆通知补充资料拒不补充；
个人原因取消行程，即使签证尚未办理或已被拒签，旅行社也将根据合同条款收取一定比例的费用及实际损失费用；
若75岁以上旅游者提交体检报告送签后，使馆因体检不合格通知我社撤销签证，按照实际损失收取费用；
如果签证被拒是由于不可抗力因素，如使领馆政策突然变更、自然灾害等导致签证流程无法正常进行；
如果旅游者在出签后入境澳洲或新西兰，在接受当地边防移民局检查后被移民局提出拒绝入境并做出遣返决定的。
如被使馆通知撤签的情况，代表您后续还有机会办理目的地签证，且不受五眼联盟国家签证影响，但并不会得到由使馆出具的拒签信或相关文字性文件，使馆仅为电话通知（不可被录音），此情况并非旅行社意愿，只能遵守使馆判定，且旅游者需承担实际损失，包括签证费及一切已产生费费用。特此告知！
***请特别注意送签后（常规出发前15天内），客人资料表中预留的全部手机号及座机号（包括个人号码及公司/同事/亲属号码）一定保持通讯畅通，注意随时接听使馆电话（尤其区号020开头的座机电话），请同资料表填写内容如实回答相关问题，拒接电话则被拒签或撤签。
***尤其注意：与未成年人同行的家长本人，以及不随行的家长本人，双方必须保持手机畅通，不可替代作假，随时接听使馆核实电话，拒接电话则被拒签或撤签。感谢您的支持！
***特别说明：送签后使馆会对全部资料进行真实性评定审核，若由于以上各种原因，被拒签或被使馆提出撤签的，使馆不会提供任何文字解释说明，仅为电话通知送签社，因此我社可提供的证据仅为通话记录（不可录音无内容）敬请谅解！

（一）根据《中华人民共和国旅游法》第十六条 “出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团。”的规定，特别提醒游客注意：
1、跟团旅游，要求全体游客团进团出，严禁游客有任何形式的离团、脱团情况发生。
2、为保障团队游客人身安全、财产安全等，保障旅游团队行程顺利进行，禁止跟团游客参加非本公司组织的一切自费项目。
    如参团游客坚持离团、脱团，则我公司严格按照《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规规定要求，向当地使领馆、当地移民局、中国边防、属地公安机关及旅游局等相关部门进行报告。所产生的一切后果，由游客本人承担。
（二）涉及游客境外购买商品退税的，领队有义务协助办理退税手续，但鉴于各国退税操作流程不同，遗漏现象时有发生。对于不能收到退税款的问题，旅行社不承担任何责任。

新西兰旅游须知
亲爱的朋友们：
为了您此次新西兰旅行的顺利及愉快归来，请务必了解以下内容。我们对您的配合深表感谢！
（一）气候
新西兰的气候宜人，温度不会有的差异。季节和北半球季节相反，可根据各地大致气温适当携带衣物。新西兰的秋冬季节，天气凉爽，早晚温差较大，所以请预备一件厚一些的衣服，同时也请准备雨伞。
       温 度
新西兰 春  季
（9月-11月） 夏  季
（12月-2月） 秋  季
（3月-5月） 冬  季
（6月-8月）
奥克兰 21-9 23-14 22-11 15-8
岛屿湾 19-9 25-14 23-12 18-7
罗托鲁瓦 20-5 24-11 22-6 15-8
基督城 19-4 21-11 19-4 12-2
皇后镇 17-2 22-9 18-4 11-0
（二）时间
新西兰比北京快4小时（每年10月上旬-3月上旬为夏令时，届时比北京快5小时）。
（三）语言
英语是新西兰的官方语言，但是您会听到很多的俚语和独特的本地口音。比如新西兰的毛利语。如果您在旅游期间有任何疑问提出，当地人会积极且乐于为你回答。
（四）前往国海关条例
新西兰海关规定，18岁及以上的旅客入境时可以携带的免税烟草产品为：50支香烟，或50克烟丝或雪茄，或这三种烟草的混合总重量不超过50克。如果携带的烟草数量超过上述免税限额，必须向海关申报并缴纳相应的关税和消费税，否则可能会面临罚款、检控等处罚。任何入境卡提及的物品都需要向海关申报，如您不确定您携带的物品是否需要申报，建议您都选择申报，并向海关检查人员出示，由海关检查人员进行判断。　　
禁止携带的物品：新西兰允许有婴儿跟随的情况下携带婴儿配方奶粉和新西兰乳制品，除此以外所有的乳制品和蛋类及其制品都是禁止携带的物品。此外，所有的肉类、活的动植物、水果、蔬菜也都是禁止携带的物品。各类武器弹药，包括双截棍、甩棍，都是禁止携带的物品。对于儿童的犯罪在新西兰是非常严重的罪行，携带任何涉及儿童的图片、视频及出版物都将受到严厉的处罚。　　
（五）遵守澳相关法律、法规，认真、如实填写入境卡　　
当飞机还没落地时，每一位即将入境的乘客都会收到由空乘人员提供的旅客入境卡（Incoming Passenger Card）一张。一般来说，中国航空公司的飞机上都会提供中文版。
如果携带了任何入境卡所提及的物品，必须在“是（Yes）”一栏确认，并进行申报。也可将不想申报的禁止携带入境物品弃置于机场的检疫箱内。所有申报物品必须交检疫局官员检查。违禁物品将被扣留并销毁。但在多数情况下，申报物品被检查后将被交还。　　
在新西兰入关处，所有乘客及其物品都将经过X光、警犬以及检疫官员的检查。如果你被发现携带违禁物品且未申报，那么你将因以下原因被惩罚：①在入境卡上提供虚假信息；②未申报违禁物品；③未能及时处理违禁物品。根据情节不同，惩罚可分为：①现场进行罚款处罚，金额为$340纽币；②刑事诉讼以及$360,000纽币以上的罚款；③遣送回国；④多10年的监禁。　　
（六）电力
新西兰使用的是220/240伏特,50赫兹交流电。游客在出团前需准备插头转换器，当地酒店也为客人准备了插头转换器，但需交纳押金。普通便利店也可购买到。
（七）货币
新西兰货币是十进制，以元为基本单位（100新分=1新元）。所有出入境游客都可在国际机场享用外币兑换服务。兑换外币和旅行支票，可在大多数银行办理，方便快捷。一般来说，新西兰银行营业时间为上午9：30-下午4:30（周末和节假日除外）。一般商店只能使用本国货币，人民币只能在指定免税店内使用。
（八）购物和退税
新西兰的特色产品种类繁多，但值得购买的物品包括：绵羊油、羊胎素、深海营养品、羊毛制品、澳洲蛋白石及其他宝石和半宝石，及土著的手工艺品和图画。根据游客退税制度，游客在离境的海关闸口可退回在新西兰亚时所付的货品及服务销售税、酒税。若客人未将免税货品携带出境，当地海关会予以相应的罚款。于免税店购买的商品无需退税（中心和国际机场都设有免税店）。若游客在未指定的旅游商店自行购买商品出现质量问题时，我社不负责协助赔偿。
（九）交通
新西兰交通行车靠左行驶，与国内正好相反。行人过街时可触摸指示灯按钮并先看右侧。各大城市都有收费的计程车服务，按收费表上显示金额付费（携带行李及电召服务的客人须支付小费）。
（十）电话
在新西兰往国内拨打电话：0086 国内省区号码 电话号码，例如:010-12345678，拨为0086-10-12345678。酒店电话收费较贵，建议客人自行购买电话磁卡（面值：$5、10、20、50等）。
（十一）酒店
新西兰都偏好周末旅游、度假，因此有些酒店内设施多以家庭或公寓式为主，星级标准有别于国内。普通旅游团队的住宿一般为当地的3-4星级酒店，酒店房间都提供毛巾、洗发水、香皂等，但大多数酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，请客人出团前自备。若客人夜间外出，请到酒店前台领取一张酒店联络卡（上面有酒店名称、地址和电话），并告知导游、领队或任一名团员。酒店房间内可能设有保险箱，迷你吧设有食品及饮料，使用前需查明是否用付费，请客人留意。酒店房间内的自来水均可直接饮用，若饮用开水，需用电水壶烧制。房间里的电视一般设有收费节目，使用前请询问收费标准以避免不必要的损失。特别注意：新西兰酒店均为无烟酒店，若客人在房间吸烟，将被罚款800-2000纽币。
（十二）乘机须知
每位经济舱旅客免费托运行李（包括托运和自理行李）的重量不得超过20公斤；随身携带物品的重量不得超过5公斤。根据航空公司规定：指甲刀、修眉刀、刀片均要放在托运行李中。
按照国际惯例，搭乘国际航班的客人应提前2——2.5小时到机场办理登机和托运手续，搭乘国内航班的客人应提前1——1.5小时；办理登机手续时，航空公司会按团队客人姓名的英文字母顺序发给登机牌。因此，若客人需调整座位，请不要挡住通道，待其他客人全部坐好后自行商量调换。
根据航空管理规定：飞机机舱内禁止使用移动电话、呼机或游戏机，全程禁止吸烟。否则，将被处罚并追究其刑事责任。客人在飞机上用餐时，请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐；如需谈话请以对方能听清为宜，勿影响他人休息。
（十三）礼仪
1. 客人在餐厅用餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，因为这在前往国是极不礼貌的行为。
2. 客人不要穿着睡衣或泳衣经常进出酒店房间或前往酒店餐厅就餐。
3. 客人不要在观光景点、游览水域、旅游巴士、购物商店、酒店或餐厅等其他公共场所有随地吐痰、乱扔废弃物、大声喧哗、插队加塞及不拘小节的个人行为。
4. 新西兰的政府建筑物、公共交通工具（包括飞机）内都禁止吸烟。若部分公共场所设有烟灰缸或烟灰桶表示允许吸烟。
5. 客人在公共区域交谈、集合或搬取个人行李，请避开公共通道，方便其他客人进出。
（十四）中国海关条例
1. 携带超过RMB20000元现钞（或超过折合5000美元外币现钞）、金银等贵重金属、文物（或濒危动植物及其制品、生物物种资源）、无线电收发信机（或通信保密机）、货物（或货样、广告品）等出境时；并且携带单价超过RMB5000元的摄像机、照相机、手提电脑等旅行自用物品出境时，需要向我国海关申报。
2. 若旅客在境外获取的总值超过RMB5000元的物品、超过RMB20000元现钞（或超过折合5000美元外币现钞）、动植物及其产品（或微生物、生物制品、人体组织、血液及其制品）、无线电收发信机（或通信保密机）、分离运输行李、货物（或货样、广告品）等入境时；并且携带超过1500毫升酒精饮料（酒精含量12度以上），或超过400支香烟，或超过100支雪茄，或超过500克烟丝入境时，需要向我国海关申报。
（十五）其他注意事项
1. 客人出国前请准备轻便、牢固、有锁的旅行箱，折叠雨伞，太阳镜，足够用的胶卷及电池（境外较贵），个人身份证件等旅行必需品。
2. 客人离开酒店、餐馆、景点或旅游车之前应该检查个人财物，并将贵重物品务必随身携带（包括：护照、机票、登机牌、行李牌等证件），不要托人看管。
3. 客人在境外期间需集体活动，请务必调整时差遵守当地集合时间。
4. 客人到达旅游目的国后，领队或当地导游会将客人护照收齐并保管；客人不准擅自离团或脱团，若有此要求，不仅要通知领队和当地导游，还要签署相关声明并收取接待差额费用；客人在旅游目的国的亲友不准许在境外参团。
5. 行动结伴而行，并事先通知领队和当地导游；客人在海滨娱乐活动时，特别注意人身安全，不准下海游泳；客人不要自行攀登高地或参加危险及剧烈型等运动，应量力而行。
6. 为确保行车中的安全，游客不得在行驶的车上站立或向车外抛掷杂物；澳大利亚司机有严格的工作时间限制，法律规定：不得超速和超过两小时驾驶车辆，否则会被警察处以高额罚款。
7. 客人出外旅行，也许会因水土不服而令身体不适，望您务必备些常用药物，以解燃眉之急；若客人患有慢，需长期服药并使用依赖型器械，请您务必及时通知组团社及领队和当地导游，并带足药物并持有医生处方，以备不时之需。
8.中国驻新西兰使馆联系方式：使馆总机：0064-4-4721382  传真：0064-4-4990419　值班电话：0064-21-528663
（十六）责任免除
1. 因旅游者自身原因（如违法犯罪行为、过失行为、行为判断失误、疾病、自甘风险参加某些旅游项目等）、不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，导致旅游合同无法履行或者旅游者人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任，但应当协助处理，因此支出的合理费用由旅游者承担。
2. 本公司就旅游活动中可能危及旅游者人身、财产安全的情形已向旅游者作出明确的告知或警示，且事后履行了必要的救助义务，本公司不承担赔偿责任。
3. 由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，本公司应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。

【敬请注意】
以上事项是为方便客人顺利旅行而提供的相关信息，仅供阁下参考。敬请客人根据自己的实际经验及常识选择判断，并因具体情况做出反应。祝您旅途愉快！

《中国公民出境旅游文明公约》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。